E-reputation et community management

E-reputation et community management

ID Interactive vous aide à maîtriser votre e-reputation et à développer une communauté d’internautes autour de votre marque.

Les performances commerciales des entreprises dépendent de plus en plus de la réputation en ligne et de la qualité des relations que les sociétés entretiennent avec les internautes. Le développement du Web 2.0 ou Web social a profondément modifié les comportements en ligne des internautes. Aujourd’hui, les commentaires et les discussions en ligne des internautes sur les marques ont une importance déterminante sur l’image et la réputation de ces dernières.

 

Les internautes désirent avant tout échanger et dialoguer avec les marques de manière à obtenir des réponses précises aux questions qu’ils se posent. La marque doit disposer d’un profil séduisant sur les réseaux sociaux et être capable de discuter de manière simple et honnête avec les internautes sans rentrer dans un discours formaté.

 

 

ID Interactive met à votre disposition son équipe de community manager et un ensemble de prestations sur-mesure et évolutives :

 

 

  • Création de pages Facebook, Twitter, Youtube, etc.
  • Mise en scène de contenus (textes, images et vidéos) pour scénarisation de l’histoire de la société en format Time Line
  • Recrutement d’internautes sur les réseaux sociaux
  • Gestion de campagnes publicitaires sur Facebook
  • Veille et gestion de l’e-réputation
  • Interfaçage avec le site Internet et mise en place de boutons de partage
  • Conseils en Community Management

Quelques outils simples et gratuits de veille et de gestion de l’e-réputation :

 

  • Google Alerts : veille des citations en ligne sur votre entreprise
  • Google Actualités : agrégateur d’actualités en ligne
  • Alerti : service de veille et de gestion des médias sociaux 
  • Social Mention : moteur de recherche pour le web social : réseaux sociaux, blogs, vidéos, commentaires, actualités...
  • Backtweets : tracking de tweets qui contiennent des liens vers votre site
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